Última actualización: 29 de junio de 2026

1. Responsable del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma es realizado bajo la responsabilidad de:

Nombre / Razón Social: KROWDER DEL ECUADOR S.A.S.

RUC: 1793240560001

Dirección: Jorge Drom y José Arízaga, Quito, Ecuador

Correo de contacto: info@control.ec

2. Datos Personales Recopilados

Nuestra plataforma CONTROLEC está diseñada para la gestión, registro y control de asistencia de personal y administración de recursos humanos. La información recopilada es utilizada únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, soporte técnico, gestión contractual, facturación y operaciones propias del control de asistencia.

Los datos personales que podemos almacenar e interpretar incluyen:

Información de identificación: Nombres y apellidos, número de cédula o pasaporte, y cargo o rol dentro de la organización.

Información de contacto: Teléfono, dirección de correo electrónico corporativo o personal.

Datos de marcas y marcaciones de asistencia: Registros de entradas, salidas, pausas, geolocalización o ubicación de marcado (en caso de uso de la app móvil o marcas georreferenciadas), fotos de validación de marcado y registros biométricos procesados por dispositivos integrados.

Datos laborales y de gestión de personal: Turnos asignados, departamento, solicitudes de permisos, justificaciones, vacaciones e historial de incidencias laborales.

Registros de soporte y comunicación: Historial de atenciones de soporte técnico y registros de comunicación enviados a través de WhatsApp u otros canales autorizados.

3. Uso de la Información

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

Gestionar la plataforma CONTROLEC para la marcación y monitoreo del control de asistencia del personal.

Permitir a los empleadores o administradores contratantes generar reportes, pre-nóminas, horas extras e incidencias de asistencia.

Brindar soporte técnico, mantenimiento correctivo y actualizaciones de la plataforma.

Enviar notificaciones del servicio (como alertas de marcación, recordatorios de turnos, aprobación de permisos o vacaciones).

Emitir facturas, gestionar cobros y coordinar renovaciones o licencias de servicio.

Responder consultas, requerimientos o incidencias reportadas por los usuarios.

No comercializamos ni compartimos información personal con terceros para fines publicitarios ni de mercadeo.

Nota de Servicio:

Podremos compartir información con terceros (tales como proveedores de infraestructura en la nube, servidores de bases de datos o pasarelas de pago) única y exclusivamente cuando sea estrictamente necesario para la operatividad y disponibilidad del servicio contratado, garantizando que dichos proveedores cumplan con medidas de confidencialidad y seguridad equivalentes.

4. Protección de los Datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, filtración o divulgación indebida.

Entre estas medidas de seguridad se incluyen:

• Acceso autenticado al sistema mediante roles y permisos restrictivos por usuario/empresa.
• Conexiones cifradas mediante protocolos seguros HTTPS/TLS.
• Respaldo periódico, automatizado y seguro de la base de datos.
• Cifrado y almacenamiento seguro de registros biométricos e identificadores sensibles.
• Registro de actividades (logs) y auditorías internas del sistema.

5. Uso de WhatsApp y Notificaciones

Cuando el cliente o usuario proporciona voluntariamente su número de teléfono y acepta recibir comunicaciones de CONTROLEC, podremos utilizar la API de WhatsApp Business o servicios de mensajería para las siguientes actividades operativas:

• Envío de alertas de marcaciones, retardos o inasistencias.
• Notificaciones y aprobaciones de permisos, justificaciones o solicitudes de vacaciones.
• Avisos de soporte técnico y estado del sistema.
• Recordatorios de pago, emisión de facturas y renovación de licencias.
• Atención directa y soporte al usuario.

No enviamos mensajes masivos con fines de spam y respetamos rigurosamente las políticas oficiales de la plataforma de WhatsApp Business.

6. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Los titulares de los datos (o los empleadores autorizados en representación de su personal, según el esquema contractual) pueden solicitar en cualquier momento y de forma gratuita:

Acceso: Consultar la información almacenada en el sistema.

Rectificación y Actualización: Corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.

Eliminación / Cancelación: Solicitar el borrado de datos cuando sea legalmente procedente y no vulnere obligaciones laborales o contractuales aplicables.

Oposición y Revocatoria: Oponerse al tratamiento o revocar el consentimiento para comunicaciones no obligatorias.

Canal Oficial de Contacto:

Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos personales, por favor envíe su solicitud formal al correo electrónico: info@control.ec

7. Cumplimiento Legal y Normativo:

El tratamiento de los datos personales por parte de KROWDER DEL ECUADOR S.A.S. se realiza en estricto cumplimiento con la legislación vigente de la República del Ecuador, especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), sus reglamentos y demás normativa aplicable.

Los datos únicamente serán conservados durante el tiempo que dure la relación contractual con la empresa contratante del servicio CONTROLEC, o durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias o laborales aplicables.